ในการรับเงินครบกำหนดสัญญา เอกสารที่ผู้เอาประกันต้องจัดเตรียมไว้ก็คือ กรมธรรม์และบัตรประชาชนตัวจริง

เพราะสภาพสังคมที่เร่งรีบในปัจจุบัน ทำให้ผู้คนจำนวนไม่น้อยต้องทำงานแข่งกับเวลา จนบางครั้งหลงลืมจัดการธุระสำคัญบางอย่างโดยไม่รู้ตัวโดยเฉพาะเรื่องของการ ประกันชีวิตที่มีระยะเวลาของสัญญาประกันที่ยาวนานจนทำให้ผู้เอาประกันบางราย หลงลืมไปว่า กรมธรรม์ที่ทำไว้นั้นครบกำหนดสัญญาแล้ว และก็มีผู้เอาประกันจำนวนไม่น้อยที่ไม่ได้มารับเงินครบกำหนดสัญญา และต้องเสียผลประโยชน์ที่ควรจะได้รับ