ซื้อประกันภัยทางโทรศัพท์
Telemarketing จากกรุงเทพประกันภัย
จะมั่นใจได้อย่างไรว่าซื้อประกันภัยทางโทรศัพท์แล้วไม่โดนหลอก?
กรมธรรม์ที่ได้มาเป็นของจริงหรือเปล่า?
เชื่อถือได้ไหม?
หลากหลายคำถาม หลากหลายความคิดที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภค ที่มีต่อการขายประกันภัยผ่านทางโทรศัพท์ ที่แสดงถึงความไม่มั่นใจในการทำประกันภัย หรือไม่เชื่อมั่นในบริษัทที่เป็นตัวแทน หรือนายหน้า รวมไปถึงบริษัทที่รับทำประกันภัย อาจเป็นเพราะมี ประสบการณ์ที่ไม่ดีกับธุรกิจที่ขายสินค้าหรือบริการผ่านทางโทรศัพท์มาก่อน หรือในช่วงที่ผ่านมามีข่าวเกี่ยวกับกลุ่มมิจฉาชีพออกประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 ปลอม โดยอาศัยช่องทางการขายทางโทรศัพท์สวมรอยหลอกขายกรมธรรม์ปลอมให้แก่ลูกค้า
เทเลมาร์เก็ตติ้ง (Telemarketing) ของกรุงเทพประกันภัย ให้แก่สมาชิกได้มั่นใจในบริการของเรา กรุงเทพประกันภัย เรามีบริการด้านการขายประกันภัยทางโทรศัพท์ มาตั้งแต่ปลายปี 2549 โดยเราเริ่มต้นการขายให้แก่ลูกค้าบัตรเครดิตของธนาคารกรุงเทพก่อน ซึ่งต่อไปเราก็จะขยายไปยังลูกค้าในส่วนอื่นๆ ด้วย นอกจากนี้ เรายังร่วมมือกับบริษัท TQM Insurance Broker จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทนายหน้าที่มีความชำนาญด้านการขายประกันภัยผ่านทางโทรศัพท์มาอย่างยาวนาน ในการช่วยขายกรมธรรม์ประกันภัยให้แก่ลูกค้าของ TQM Insurance Broker อีกทางหนึ่งด้วย
ปัจจุบันกรมธรรม์ประกันภัยหรือสินค้าที่เรานำเสนอนั้น จะเน้นกรมธรรม์ที่ไม่ซับซ้อน ง่าย และใช้เวลาไม่นานในการนำเสนอ และสะดวกต่อการตัดสินใจของลูกค้า ด้านราคาถือว่าเหมาะสม ไม่แพงจนเกินไป แต่ได้รับความคุ้มครองที่ครอบคลุม และคุ้มค่า นอกจากนี้ เรายังคัดเลือกการประกันภัยประเภทที่ให้ความคุ้มครองที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มลูกค้ามากที่สุด ฉะนั้นในการนำเสนอกรมธรรม์ประกันภัยไปยังลูกค้าแต่ละครั้ง จึงเป็นการนำเสนอสินค้าที่พิเศษและเหมาะสมสำหรับลูกค้าท่านนั้นจริงๆ
สำหรับในช่วงนี้ เรามีกรมธรรม์ประกันภัยที่ขายผ่านทาง โทรศัพท์อยู่ 2 ประเภทด้วยกันคือ
• การประกันภัยชดเชยรายได้ระหว่างพักรักษาตัวใน โรงพยาบาล (Hospital Income Plan : HIP) ที่ช่วยชดเชยรายได้ที่ขาดหายไปด้วยการจ่ายเงินสดชดเชยแบบรายวัน เมื่อต้องเข้ารับการรักษาตัวในฐานะผู้ป่วยใน อันมีสาเหตุมาจากการเจ็บป่วย หรือการบาดเจ็บทางร่างกายจากอุบัติเหตุ
• การประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล (Personal Accident 
A) ที่ให้ความคุ้มครองการเสียชีวิต สูญเสียอวัยวะ ทุพพลภาพ หรือได้รับบาดเจ็บอันเกิดจากอุบัติเหตุ รวมถึงการถูกฆาตกรรม หรือถูกทำร้ายร่างกาย และคุ้มครองถึงการรักษาพยาบาลที่เกิดจากอุบัติเหตุอีกด้วย
นอกจากกรมธรรม์ประกันภัยดังกล่าวนี้แล้ว เรายังคงพัฒนากรมธรรม์อื่นๆ ให้เหมาะสม คุ้มค่า และตรงกับความต้องการ และใกล้ตัวมากที่สุด ด้วยบริการแคร์คุณทุกย่างก้าวตลอดไป
หลายๆ ท่านอาจจะยังลังเลหรือไม่มั่นใจในข้อเสนอ หรือความคุ้มครองต่างๆ ซึ่งกรุงเทพประกันภัยขอเรียนว่า เรามีการอบรมให้แก่พนักงานเทเลมาร์เก็ตติ้ง ให้มีความรู้ ความเข้าใจ ในแต่ละกรมธรรม์เป็นอย่างดี และเราก็ไม่ได้มุ่งขายเพียงอย่างเดียว เราสามารถเป็นที่ปรึกษาด้านประกันภัยให้แก่ลูกค้าได้อีกด้วย นอกจากนี้ เรายังเน้นเรื่องมารยาทในการนำเสนอกรมธรรม์ต้องสุภาพ อ่อนโยน รู้จักกาลเทศะ และไม่รบกวนเวลาของลูกค้ามากนัก กรณีที่ลูกค้าปฏิเสธหรือไม่สะดวกในการรับบริการ ซึ่งเป็นเรื่องปกติ ก็จะไม่เร่งรัดหรือรบกวน ทั้งนี้ เรายังเพิ่มความมั่นใจให้มากยิ่งขึ้นด้วยกระบวนการที่ถูกต้อง คือ เราต้องได้รับการยืนยัน ข้อความที่ตกลงกันและยืนยันการซื้อจากลูกค้าก่อนที่จะรับประกันภัย อีกทั้งเรายังมีการบันทึกเทปการสนทนาเพื่อที่จะสามารถตรวจสอบการให้บริการได้ หรือหากมีส่วนใดยังบกพร่องอยู่ เราก็จะรีบดำเนินการปรับปรุงทันที
สำหรับการประกันภัยที่กรุงเทพประกันภัยนำเสนอผ่านทางโทรศัพท์นั้น คุณจะสบายใจได้ หากเกิดอุบัติเหตุ เจ็บป่วย หรือต้องเข้าพักรักษาตัวในโรงพยาบาล เพราะเรามีโรงพยาบาลในเครือถึง 200 กว่าแห่ง ครอบคลุมทั่วประเทศไว้คอยให้บริการ จึงอุ่นใจ ได้ว่าจะได้รับการบริการอย่างทั่วถึง
กรณีที่คุณได้รับการติดต่อเสนอขายประกันภัยทางโทรศัพท์จากกรุงเทพประกันภัยหรือ TQM Insurance Broker และไม่แน่ใจว่า เป็นการบริการของเราจริงหรือไม่ ก็สามารถสอบถามกลับมาได้ที่ เบอร์โทรศัพท์ 0 2285 8957-9
